Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 16 de diciembre de 2025

1. Datos Personales que Recabamos. Para el cumplimiento de las finalidades descritas en este Aviso, recabamos las siguientes categorías de datos personales: (a) Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, fotografía de perfil (opcional); (b) Datos profesionales: especialidad médica, cédula profesional, información del consultorio; (c) Datos sensibles: los expedientes clínicos y datos de salud de pacientes que usted registre en la plataforma son considerados datos personales sensibles conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Como usuario profesional de la salud, usted es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus pacientes. Humaan actúa como encargado del tratamiento, proporcionando únicamente la infraestructura tecnológica para el almacenamiento y procesamiento seguro de dicha información.

2. Finalidades del Tratamiento. Finalidades primarias (necesarias): crear y administrar su cuenta de usuario, prestar el servicio de gestión de expedientes clínicos electrónicos, almacenar de forma segura la información clínica de sus pacientes, procesar transcripciones de consultas mediante inteligencia artificial, generar resúmenes y análisis de información clínica, proporcionar el servicio de asistente de IA para consultas sobre pacientes, gestionar la facturación y cobranza de los servicios contratados, atender solicitudes, quejas y dudas. Finalidades secundarias (opcionales): envío de comunicaciones promocionales y novedades del servicio, realización de encuestas de satisfacción y calidad, mejora continua de nuestros productos y servicios mediante análisis de uso. Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a contacto@humaan.mx.

3. Transferencias de Datos. Para el funcionamiento de la plataforma, sus datos podrán ser transferidos a: (a) Proveedores de infraestructura en la nube para almacenamiento seguro de datos (no requiere consentimiento, actúan como encargados); (b) Proveedores de inteligencia artificial para procesamiento de transcripciones y asistente IA (consentimiento implícito al usar la función); (c) Procesadores de pago para gestión de cobros y suscripciones (no requiere consentimiento, necesario para el servicio). Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de México. Todos cuentan con políticas de privacidad y medidas de seguridad acordes a estándares internacionales de protección de datos.

4. Derechos ARCO. Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá presentar una solicitud por escrito a través del correo electrónico contacto@humaan.mx, incluyendo: nombre completo del titular, descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO, cualquier documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal, y cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción. De ser procedente, se harán efectivos los derechos solicitados dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

5. Revocación del Consentimiento. Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud a contacto@humaan.mx. Es importante que tenga en cuenta que la revocación del consentimiento puede implicar la imposibilidad de continuar prestándole nuestros servicios.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo. Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia de navegación, mantener su sesión activa y con fines analíticos. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie; sin embargo, si lo hace, es posible que algunas funciones del sitio no funcionen correctamente.

7. Medidas de Seguridad. Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen: cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS, cifrado de datos en reposo, autenticación segura con contraseña y/o proveedores de identidad verificados, control de acceso a nivel de base de datos (Row Level Security), y respaldos periódicos de la información.

8. Conservación de Datos. Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que mantenga una cuenta activa con nosotros. En caso de cancelación de la cuenta, sus datos serán conservados por un período de 5 (cinco) años adicionales, en cumplimiento con las disposiciones aplicables a la conservación de expedientes clínicos electrónicos, tras lo cual serán eliminados de forma segura.

9. Cambios al Aviso de Privacidad. El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, necesidades propias del servicio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad a través de nuestra página web humaan.mx/privacidad o mediante comunicación directa a su correo electrónico registrado.

10. Autoridad Competente. Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, visite www.inai.org.mx.

11. Consentimiento. Al proporcionar sus datos personales y hacer uso de nuestra plataforma, usted manifiesta su consentimiento expreso para el tratamiento de los mismos conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad. Para el caso de datos personales sensibles, al continuar con el uso del servicio, usted consiente expresamente que ha leído, entendido y acepta los términos aquí descritos.

12. Identidad del Responsable. Carlos Rivera Treviño, operando comercialmente bajo el nombre Humaan (en adelante “el Responsable”), con domicilio en Av. Gaia 70, Cortijo de San Agustín, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México, C.P. 45645, y RFC: RITC930816BJ4, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Correo electrónico de contacto: contacto@humaan.mx